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Ciao a tutti, eccoci alla Terza ed Ultima Puntata della nostra Miniserie di 3 puntate con protagonista un povero tecnico alle prese con padre e figlia windows-dipendenti e senza la minima idea di cosa possano pretendere da un Acer Aspire ONE con Linux Linpus installato .

Se volete leggere l’ultima parte della storia sul forum di Ubuntu-It, eccovi il link al topic originale.

Basta chiacchere, vi lasciamo alla fine della storia. Buon divertimento!

Linux non dà soddisfazione parte III: – LA VENDETTA DEFINITIVA

Vi avevo lasciato che gli avevo reinstallato Linpus. Fatti un paio di aggiornamenti “IM” l’istant messaging incluso nella distro funziona anche con MSN. Riassocio il wifi al suo router e glielo riconsegno. Gli attivo anche il menu avanzato.

Ovviamente non gli chiedo nulla, non ho fatto altro che usare il disco di ripristino! Il cliente comunque apprezza e glielo porta alla figlia.

Il giorno dopo mi ricapita in negozio, con la figlia e con le due scatole: quella del router e quella dell’ Acerino.

“E che caspita” mi dico.

Figlia: “E’ brutto…”

Io: “In che senso, brutto?”

Figlia: “Brutto da vedere, poi non posso fare niente, non riesco neanche a cambiare l’immagine dello sfondo” – “In effetti” penso “non è la miglior distribuzione del mondo e per certe cose potrebbe non essere propriamente user-friendly”

Figlia: “Eppoi non funziona la chiavetta…”

Io: “Come non funziona la chiavetta? C’è stampato TIM dappertutto! C’è anche il programma di connessione già preinstallato! Effettivamente non l’ho provata. Ho dato per scontato che funzionasse, visto che li vendono assieme… Me lo lasci che vedo cosa posso fare”

Con la chiavetta forniscono un cd con i driver. Mi metto all’opera. Guardo un paio di forum e praticamente con Linux nessuno è riuscito a farla funzionare. Cerco di compilare il driver ma mancano i sorgenti del kernel. Ok, me li scarico. No, mica così facile… i sorgenti non si trovano e tra mezzi repository Linpus, alcuni di Acer, ecc., è un casino e con le dipendenze di conseguenza pure. Ok, mi compilo il kernel.

“Cosa sto facendo? Sarò mica scemo, no? Eppoi neanche le piace. Come darle torto…”

Però ‘sta roba che vendono assieme… è mai possibile… Telefono alla TIM.

Solito menu vocale: premi uno per questo, premi due per quello, ecc. Alla fine arrivo finalmente a parlare con una gentile operatrice. Le spiego il problena: “Acer ONE, Linpus, chiavetta MDC525UP, che non riesco ad installare. C’è qualcuno che può spiegarmi come fare?”

Operatrice: “Il problema è che c’è Linux sopra. E’ difficile. E’ diverso da Windows sa?”

Io: “Ha, mi sembrava strano, infatti…” – Cosa vuoi che le dica? Che anche le foche sono diverse dai trichechi?

Operatrice: “Guardi Le fisso un appuntamento con un nostro tecnico, mi lasci un recapito e la faccio richiamare.” Mi fissa l’appuntamento per l’una. Alle tre del pomeriggio mi chiama un ragazzo.

Tecnico: “Buongiorno qual’è il problema ?”

Io: “Linpus non mi riconosce la chiavetta MDC525UP e ho difficoltà ad installare il driver”

Tecnico: “Prema “ALT+F2, dovrebbe aprirsi una finestra nera…” lo interrompo: “Sono già in terminale…”

Tecnico: “Bene, digiti lspci, allora” – diligentemente digito invece lsusb e gli do il vendor e device code relativo.

Tecnico: “Ah, ma le hanno dato la Ducati, la MDC525UP”

Io: “Ah, davvero?”

Tecnico: “Noi non siamo mai riusciti a farla funzionare con Linux. Hanno sbagliato a dargliela, funziona solo con Windows, se la faccia cambiare.”

Ringrazio e chiamo il cliente comunicandogli di passare nel negozio dove ha effettuato l’acquisto e di farsela cambiare.

Nel frattempo, girando per i vari forum scopro che c’è una distribuzione, basata su Ubuntu e fatta apposta per l’Acer ONE: linux4one, appunto.

REINSTALLATION!

La provo. Sinceramente, con quell’interfaccia remix a me non piace, è un progetto lodevole ma ancora un po’ immaturo.

“Vabbè dai” mi dico “a ‘sto punto installiamo piuttosto l’intrepido stambecco.”

REINSTALLATION!

Installato, ottimizzato il file system, compilato il driver ALSA, unica cosa non riconosciuta, messo a posto il led del wifi che non si accendeva. Tutto ok, veloce e soprattutto bello! Come voleva la signorina.

Il wallpaper di IBEX a me piace molto, uno dei più riusciti a mio avviso.

Il giorno dopo arriva il papà con una bella Huawei. Messa su e riconosciuta al primo colpo! Perfect! Installo aMSN.

Arriva la ragazzina a prendersi il tutto. Accendo il netbook e le faccio vedere, a grandi linee, come funziona.

Lei: “Ha, questo è bello!”

Io: “Si, sono d’accordo, a mio avviso è la miglior distribuzione Linux. La più completa, potente e facile da usare”

Lei: “Ma lo sfondo, come lo cambio?”

“Ma porca la miseriaccia!” penso “è la cosa più bella!” e le dico: “Semplice, tasto destro su una zona libera del desktop, poi sciegli “imposta sfondo” e vai a prenderti l’immagine che vuoi…”

Lei e suo padre se ne vanno contenti. Io pure, convinto di aver fatto un buon lavoro. Finalmente!

IL TERRORE ARRIVA DALLA PORTA PRINCIPALE!

Un paio di giorni dopo rispunta il papà!

“Adesso veramente basta” penso “questa è la vera volta che mi faccio frate… anche perchè non posso ammazzarli, sia lui che la figlia…”

Papà: “Buongiorno, tutto bene sa? Mia figlia è molto contenta… Solo che la sim è finita, dovrei metterla nel telefonino per ricaricarla, ma proprio non la trovo…”

Sollevato, apro il cappuccio della pennina e gli faccio vedere come si estrae…”

F I N I T O !

Speriamo che la storia vi sia piaciuta, se cosi fosse segnalatecelo nei commenti!

Via | Ubuntu-it Forums, Parte III

Ciao a tutti, eccoci alla Seconda Puntata della nostra Miniserie di 3 puntate con protagonista un povero tecnico alle prese con padre e figlia windows-dipendenti e senza la minima idea di cosa possano pretendere da un Acer Aspire ONE con Linux Linpus installato .

Se volete leggere la seconda parte della storia sul forum di Ubuntu-It, eccovi il link al topic originale.

Basta chiacchere, vi lasciamo alla storia. Buon divertimento!

Linux non dà soddisfazione parte II: – LA VENDETTA -

Questa mattina mi ricapita il cliente al quale ho installato Icspi sull’ “ONE”. Come previsto…

“Inusabile! Lentissimo! Da un sacco di errori…”

“Certo” – penso io – “se tua figlia clicca su n° programmi simultaneamente, non guarda il led del disco fisso, e riclicca sopra quei n° programmi che stanno ancora cercandosi tra file ini e chiavi di registro, aprendo sessioni su sessioni… potrebbe dare errori” Non glielo dico… glielo dico… non glielo dico… vabbè glielo dico in modo “morbido”:

“Come Le dicevo questo PC è nato per Linux, si può installare Icspi, ma bisogna avere pazienza… lanciare un programma, aspettare che il led del disco fisso si spenga e poi procedere…” – Fra me e me penso che bisognerebbe comunque sempre fare così, con qualsiasi PC con Windows installato sopra.

“E’ che mia figlia vuole usare Live Messenger… è sempre li sopra…” – Colgo la disperazione nella sua voce, è tra l’incudine e il martello, o se volete tra moglie e figlia. La prima pronta a dargli del pirla perchè ha buttato via soldi, la seconda che su msn messanger ci deve per forza andare e “quella cosa lì” non funziona.

Ci penso un attimo. Il mio compito non è facile, devo cercare di guidare il cliente nella giusta direzione e per giusta direzione non intendo Linux o Windows, la giusta direzione è quella di metterlo nella condizione di usare il prodotto che ha acquistato al meglio per le sue esigenze.

Siccome, in qualche anno che faccio questo lavoro, ho imparato che bisogna sempre ascoltare il cliente, soprattutto se ti dice che il PC che hai appena consegnato dà errori, gli dico: “Guardi, sentiamoci al pomeriggio perchè vorrei comunque controllarlo, per quanto non fosse un fulmine di guerra, mi sembrava usabile, con un pò di pazienza, ma usabile” Il cliente concorda e se ne và.

Appena ho un attimo di tempo accendo il PC, controllo il log degli errori, controllo se avesse installato altri programmi. Niente, a parte 50 MB di foto installate sopra, che non potrebbero spostare il problema.

Verso sera il cliente rispunta.

“No guardi il PC è così, potremmo ancora aggiungere 1 GB di RAM, il problema però non è nè la RAM nè il processore, ma sempre e comunque questo disco, miglioreremmo abbastanza ma temo non sarà sufficiente… La seconda possibilità è usare su Linux un programma tipo Pidgin, per collegarsi alla rete di MSN”

“Non lo so.” Tira fuori il telefono e mi fa parlare con la figlia, cosa che avrebbe dovuto fare dall’inizio.

La telefonata è stata illuminante:

“Non funziona” Lei…

“Non funziona cosa” Io…

“E’ lentissimo” Lei

“Certo che è lento, nasce per Linux, ma tu cosa vuoi fare con questo PC? Usare MSN?” Io

“Si, l’ho preso per quello, così posso essere connessa dappertutto… con la chiavetta…” Lei

“E’ perchè non usi Linux?” Io

“Perchè non posso installarci Live Messenger…” Lei…

“MSN può funzionare anche su Linux…” Io

“E come?” Lei

“Altrettanto bene… solo che non userai Live Messenger, userai un programma che si chiama in un altro modo ma che farà le stesse cose…”

“Ha, non lo sapevo, allora rimetta su Linux…”

Comunico cosa abbiamo deciso al padre e gli dico che non venga lui da solo a ritirarlo, ma anche con la figlia (chissà, magari è anche carina), così potrò spiegargli come funziona.

Un pò più sollevato se ne và.

INSTALLATION (La vendetta):

Lettore CD esterno, disco di ripristino, al momento di cancellare la partizione penso alle ore che ci ho patito sopra… ok, pazienza… e Linux sia!

Alla fine dell’ installazione ( 20 minuti ? ) controllo che sia tutto a posto e penso “Chissà come cavolo si installa Pidgin su Linpus?”

Giro per i vari menu e mi trovo una bella iconcina con scritto su “IM”, apro, vado nella sezione account e come servizio di istant messaging mi ritrovo: MSN Messanger, Yahoo Messenger, Google Talk, AIM…

Sorrido, chiudo il pc.

Per oggi basta…

Ci vediamo domani, non mancate alla prossima puntata!

Via | Ubuntu-it Forums, Parte II

Ciao a tutti, oggi vi proponiamo una Miniserie di 3 puntate con protagonista un povero tecnico alle prese con padre e figlia windows-dipendenti e senza la minima idea di cosa possano pretendere da un Acer Aspire ONE con Linux Linpus installato .

Se volete leggere la storia sul forum di Ubuntu-It, eccovi il link al topic originale. Noi vi proporremo una puntata al giorno, rivista e riadattata in modo da comprendere tutti gli spezzoni aggiunti sul forum di ubuntu-it.

Basta chiacchere, vi lasciamo alla storia. Buon divertimento!

Linux non dà soddisfazione parte II:

- Prendere un Netbook a caso, tipo Acer Aspire ONE, versione Linpus, con 512 e 8 GB di SSD (Samsung P-SSD1800, il più lento del mondo, ma io non lo sapevo, pensavo fosse come quello dell’ EEE).

- Prendere un cliente a caso che lo compra, lo prova per tre secondi e decide che il sisop non va bene…

- Questo cliente con questo netbook viene da me:

So già dove vuole andare a parare e cerco di salvarmi in qualche modo: “Il sistema è ottimo, bisogna solo farci un pò l’abitudine…”

Il cliente di rimando: “No, no, è proprio uno schifo, non riesco neanche ad installare MSN Messenger!”

Mi rendo conto che ogni altra obiezione tipo “Vuole provare un’altra distribuzione?” non avrebbe portato a nulla… Rassegnato chiedo: ” Allora cosa vorrebbe facessi?”

E il cliente (avevate dubbi ?): “Si potrebbe installare Icspi?”

Ormai il danno era fatto, rassegnato rispondo: “Volendo…” – sospiro – “…tenga però presente che la versione per XP dell’ “ONE” è fisicamente diversa. Ha un disco fisso, più memoria, questo nasce per lavorare con Linux…”

Senza minimamente dare conto della mia rassegnazione e delle mie obiezioni, infierisce: “Icspi, Office, Messenger, Photoshop…”

Lo guardo, terreo in volto: “No, photoshop no, quel PC non potrebbe farcela… poi non ci starebbe…”

Mi guarda con sufficienza e uno sguardo furbetto: “Vabbè, per quello mi arrangio io…”

Intanto il diavoletto che c’è in me spunta e mi fa intravedere una via di uscita: “L’ Icspi e l’ Office c’è l’ha Lei o devo forniglielo io?”

Il ribaldo! Tira fuori una confezione intonsa di Icspi OEM e me la sbatte sotto il naso, da questo capisco che c’è l’aggravante della premeditazione.

“Sono finito…” – penso prendendo in mano la confezione, ma… manca il codice! Prontamente glielo comunico. Questo non sposta un baffo, mi dice che c’è l’ha a casa, mi lascia tutto lì (sottointendendo che ormai gli avrei installato Icspi) ed in effetti dopo un tot ritorna con un codice staccato da un case in condizioni non proprio splendide e una confezione di Office 2003 Educational. Ho ancora la forza di replicare debolmente: “Sa che non si può installarlo su più di un pc?” Questo, con una faccia di tolla mai vista: “Si, si, ma tanto l’altro non lo uso mai…”

Gli dico: “Le verrà a costare 76,00 Euro”.

Il baffo non si muove: “Va bene, le posso portare anche la chiavetta (3g) per internet e il router (wifi) così mi configura tutto Lei?”

Bafonchio un “Si, certo…”

INSTALLATION:

Giorno primo – Ore 9:00

Uso un cd esterno usb. Sbatto su la mia versione di XP con il suo codice in un pen drive. La versione è moddata con vari driver oltre ai sata, SP3 e l’ installazione è ovviamente unattended. Quando richiesto partiziono il disco e vado ad occuparmi d’altro. Me ne pure dimentico. Verso l’ora di pranzo scorgo ‘sta cosa blu sulla mia scrivania che lapidaria comunica: “Salvataggio impostazioni in corso…” In pratica l’equivalente di un Pentium III 133, forse meno. La prima cosa che penso è che ci sia qualcosa che non funzioni… ma no, piano, piano ma l’installazione procede. IL disco – penso – guarda il led del disco: è sempre acceso, sembra sudi…

Vado a pranzo e quando ritorno il sistema è su: “Per configurare XP ci vorranno solo pochi minuti…” – quando arrivo a questo messaggio qui, mi sento sempre vagamente preso in giro. In automatico procedo, mentre intanto sul mio desktop vado sul sito della Acer a scaricarmi i driver. “Mitico! Ci sono tutti!” inizio i vari dowload. In pratica tutti quelli di dimensione superiore ai 2 MB risultano corrotti. “Uffa!” – “Perchè questo pc è così lento? Forse con i driver del chipset le cose miglioreranno”, mi dico. Intanti mi installo il plugin wget per Firefox e finalmente i driver riesco a scaricarli a 7/12 Kb si, ma almeno risultano integri.

Verso sera, con i driver del chipset e della vga correttamente installati i tempi biblici non migliorano. “Che faccio?” – “San Google e vediamo cosa salta fuori”. Bene questo problema c’è l’hanno tutti (tutti quelli che hanno preso questa versione di “ONE”, intendo e tutti quelli che hanno tentato di installare XP, ovvio), mi imbatto in un forum che non cito perchè non me lo sono segnato, dove un utente asseriva che modificando la partizione da NTFS a FAT32 e modificando il cluster da 4 a 32 KB le cose miglioravano sensibilmente. “E’ ragionevole” – penso – “aumentando il cluster si riducono il numero degli accessi al disco e l’incremento di consumo di spazio dovrebbe essere trascurabile”. Mi riprometto di provare.

Giorno secondo – Ore 9:00

L’oggetto blu è sempre sulla scrivania. Nessuno l’ha toccato, non si è teletrasportato, non è evaporato. Certi pc riesci ad odiarli, non fosse altro per quel touch pad. Criminali!

Cerco negli archivi PQMagict 8 lo installo e procedo con la conversione da NTFS a FAT32, sucessivamente con il cambio del cluster da 4 a 32 KB. Nel frattempo, verso le 10:00 telefona il cliente, chiedendomi se il pc fosse pronto “No?” con tono offeso, affermando che un suo amico gli ha detto che gli ho chiesto troppi soldi per installare XP, perchè “fà tutto da solo”. Rispondo in modo diplomatico ma fermo: “Se il suo amico chiede 20 Euro per installare XP, me lo mandi in negozio, sono disposto a dargli 25,00 Euro per installazione…” Forse il mio tono non era tanto diplomatico, in quanto il cliente mi risponde: “No, no finisca Lei, guardi solo se riesce a farlo per questa sera… sa, serve a mia figlia”. Con questa affermazione cosa si può ribettere? Rispondo “Non dipende da me…” Ma non credo abbia capito.

Giunta l’ora di pranzo, la conversione è al 60%.

Al rientro il procedimento è finito, finalmente “gira” in modo accettabile. Completo l’installazione dei drivers, office, gli aggiornamenti, associo il wifi al suo router, installo la chiavetta 3G usb. E’ tutto. “No, pirla, manca msn…” Ok, dai che ci vuole… A metà installazione: “spazio su disco insufficiente”. “insufficiente? Ma come caspita? 8 Giga?” “Ha si lo swap, cosa faccio? Ha solo 512… Ok, disattivo” Effettuo la pulizia di tutto quello che non sia strettamente necessario, inclusi i file di installazione di Office. Finisco l’installazione. Risultato: XP, Office, PowerDVD, MSN Messenger, Avast, WinRAR. Poco più di 7 GB.

Alla sera il cliente viene a ritirarlo e lo avviso che avrà bisogno di un hard disk esterno o di una chiavetta usb o di una SD Card per i dati che volesse salvare. Figuratevi, la figlia di 15 anni, sai gli MP3, foto e filmati che vorrà scaricare?

Io lo so che domani lo vedrò spuntare di nuovo perchè Emule (che tanto so già che è la prima cosa che ci installerà sopra) gli và piano…

Io però mi sono divertito.

Vuoi mettere rompersi le scatole due giorni (finanziariamente in perdita) per una cosa che sai che non potrà funzionare? Perlomeno non a lungo?

Si Linux è molto più noioso: è più veloce di suo e non devi inventarti strani “magheggi”, occupa meno risorse e non devi stare li a decidere quale file sia troppo “ciccio” e non tanto “utile” da non poter essere sacrificabile, devi decidere quale istant messaging vuoi usare. Non “quello” e basta, devi anche sciegliere. Inaccettabile!

Ciao, ciao, per oggi basta…

Ci vediamo domani, non mancate alla prossima puntata!

Via | Ubuntu-it Forums, Parte I